LEGAL REFERENCE

Chính Sách Bảo Mật a23 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản a23, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác thực danh tính và xử lý...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpChỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho giao dịchKhông bán hoặc cho thuê thông tin cá nhânBạn kiểm soát quyền truy cập dữ liệu của mìnhXóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
Khám phá sảnh Xem FAQ
a23 Chính Sách Bảo Mật a23 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Những Gì Chúng Tôi Thu Thập Và Tại Sao

Chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn đăng ký để xác minh tuổi và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Chi tiết thanh toán – tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, mã giao dịch – được lưu để đối chiếu nạp và rút tiền. Chúng tôi

ghi nhận địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị để phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn gian lận. Lịch sử trò chơi, số dư tài khoản và nhật ký phiên được lưu giữ trong sáu tháng để giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi

lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập thông qua xác thực hai yếu tố. Chúng tôi không thu thập thông tin vị trí liên tục, không quét danh bạ điện thoại và không yêu cầu quyền truy cập máy ảnh ngoài xác minh giấy tờ tùy thân một lần. Mọi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa

dữ liệu cá nhân đều được xử lý trong bảy ngày làm việc qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân a23 đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và ID tài khoản của bạn. Chúng tôi trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết và biểu mẫu xác minh danh tính nếu cần thiết để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chat Trực Tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản a23 của bạn từ 9:00 đến 23:00 UTC+7 hàng ngày và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên chuyên trách sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi nhận yêu cầu ngay trong phiên chat.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập vào a23, vào mục Cài Đặt Tài Khoản và chọn tab Quyền Riêng Tư. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu JSON, tắt email tiếp thị hoặc bắt đầu quy trình xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện mà không cần liên hệ hỗ trợ.

CAM KẾT MINH BẠCH

Những Tiêu Chuẩn Bảo Vệ Dữ Liệu Chúng Tôi Duy Trì

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế và thực hành tốt của ngành công nghiệp thanh toán điện tử. Mỗi cam...

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ a23 đều được bảo vệ bởi TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn bắt hoặc đọc thông tin trên đường truyền. Chúng tôi cập nhật chứng chỉ SSL mỗi ba tháng và không hỗ trợ các giao thức lỗi thời dưới TLS 1.2.

Phân Quyền Truy Cập

Chỉ nhân viên có vai trò bảo mật, tài chính hoặc hỗ trợ cấp cao mới xem được dữ liệu cá nhân đầy đủ. Các nhóm khác như phát triển sản phẩm và tiếp thị chỉ nhận báo cáo tổng hợp đã ẩn danh tính, và mọi truy vấn dữ liệu đều được ghi log với dấu thời gian.

Đối Tác Thanh Toán

MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch – tên tài khoản, số tiền và mã tham chiếu – thông qua API được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn và không chia sẻ lịch sử chơi game với các đối tác thanh toán này.

Thông Báo Vi Phạm

Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, giải thích phạm vi bị rò rỉ và các bước khắc phục đã thực hiện. Bạn sẽ được hướng dẫn đổi mật khẩu và xem lại giao dịch nghi ngờ.

Lưu Trữ Tối Thiểu

Chúng tôi xóa tự động nhật ký phiên sau sáu tháng, lịch sử giao dịch sau ba năm kể từ khi tài khoản đóng, và thông tin cá nhân sau chín mươi ngày kể từ khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Các hồ sơ cần giữ lại theo pháp luật sẽ được lưu ở chế độ chỉ đọc và ẩn khỏi hệ thống hoạt động.

Quyền Xem Dữ Liệu

Bạn có thể tải xuống tệp JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử nạp rút và bản ghi phiên chơi từ trang Cài Đặt Tài Khoản bất cứ lúc nào. Tệp được tạo trong thời gian thực và gửi đến email đăng ký của bạn với mã xác thực để đảm bảo chỉ bạn mới mở được.

Chính Sách Bảo Mật a23 Và Chuẩn Mực Ngành

Nhiều nền tảng công bố chính sách chung chung nhưng không giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu hay ai có quyền...

Danh Sách Dữ Liệu Thu Thập
a23 liệt kê từng trường thông tin – tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay – cùng lý do thu thập trong phần Phạm Vi Chính Sách. Nhiều nền tảng khác chỉ ghi chung chung là thu thập thông tin cần thiết mà không liệt kê cụ thể từng trường dữ liệu.
Thời Hạn Lưu Trữ Rõ Ràng
Chúng tôi cam kết xóa nhật ký phiên sau sáu tháng, lịch sử giao dịch sau ba năm kể từ khi đóng tài khoản và dữ liệu cá nhân sau chín mươi ngày kể từ khi bạn yêu cầu xóa. Hầu hết đối thủ không công bố khung thời gian và chỉ ghi giữ lại vô thời hạn cho mục đích kiểm toán.
Danh Sách Bên Thứ Ba
a23 chỉ chia sẻ dữ liệu với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý thanh toán, và không sử dụng mạng quảng cáo hay công cụ phân tích của bên thứ ba ngoài cookie phiên nội bộ. Nhiều sòng bạc trực tuyến tích hợp hàng chục SDK quảng cáo mà không liệt kê tên công ty trong chính sách bảo mật.
Quy Trình Xóa Tài Khoản
Bạn bắt đầu xóa tài khoản ngay trong giao diện Cài Đặt Tài Khoản mà không cần gửi email hoặc chờ phê duyệt thủ công. Quy trình hoàn tất trong bảy ngày làm việc và bạn nhận xác nhận qua email. Đa số nền tảng yêu cầu liên hệ hỗ trợ và không đưa ra thời hạn cụ thể.
Tải Xuống Dữ Liệu Cá Nhân
Chúng tôi cung cấp nút Tải Dữ Liệu trong tab Quyền Riêng Tư để bạn nhận tệp JSON chứa toàn bộ thông tin trong vòng vài phút. Nhiều đối thủ yêu cầu bạn gửi đơn qua email và đợi đến bảy ngày làm việc để nhận bản sao dữ liệu dạng PDF không thân thiện với máy.
Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu
Nếu phát hiện sự cố bảo mật, a23 thông báo đến email của bạn trong bảy mươi hai giờ với mô tả phạm vi ảnh hưởng và hành động khắc phục. Hầu hết nền tảng chỉ công bố vi phạm khi bị yêu cầu bởi cơ quan quản lý hoặc báo chí và không thông báo trực tiếp đến từng người dùng bị ảnh hưởng.
Minh Bạch Về Mã Hóa
Chúng tôi ghi rõ TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải và AES-256 cho lưu trữ, cùng tần suất cập nhật chứng chỉ ba tháng một lần. Nhiều chính sách bảo mật chỉ đề cập chung chung là sử dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành mà không nêu tên giao thức hay độ dài khóa để người dùng tự kiểm chứng.
KIẾN TRÚC BẢO MẬT

Các Lớp Bảo Vệ Xung Quanh Tài Khoản Của Bạn

Ngoài chính sách thu thập và lưu trữ dữ liệu, a23 triển khai sáu lớp bảo vệ kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện...

Xác Thực Hai Yếu Tố Bật 2FA trong Cài Đặt Tài Khoản để yêu cầu...
Giám Sát Phiên Thời Gian Thực Hệ thống của chúng tôi ghi nhận IP, trình duyệt...
Tường Lửa Giao Dịch Mỗi yêu cầu nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và...
Phân Tách Cơ Sở Dữ Liệu Thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật...
Kiểm Toán Hàng Quý Đội ngũ bảo mật nội bộ của a23 chạy kiểm...
Sao Lưu Được Mã Hóa Chúng tôi sao lưu dữ liệu tài khoản mỗi ngày...

Những Câu Hỏi Phổ Biến Về Bảo Mật Dữ Liệu

Không, chúng tôi không lưu trữ mật khẩu MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và cũng không yêu cầu bạn nhập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp vào a23. Mỗi giao dịch đều chuyển hướng bạn đến cổng thanh toán của đối tác, nơi bạn xác thực bằng ứng dụng hoặc mã PIN của riêng mình, và chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu số dư.

Chúng tôi ghi nhận IP và đặc điểm trình duyệt để phát hiện nhiều tài khoản đăng ký từ cùng một thiết bị hoặc địa chỉ mạng, giúp ngăn chặn gian lận và lạm dụng khuyến mãi. Dữ liệu này cũng cho phép chúng tôi cảnh báo bạn khi có phiên đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ và hỗ trợ điều tra nếu tài khoản bị xâm nhập.

Sau khi bạn xác nhận xóa tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân, lịch sử phiên và chi tiết thanh toán trong vòng chín mươi ngày. Lịch sử giao dịch tài chính sẽ được giữ lại ba năm ở chế độ chỉ đọc để tuân thủ quy định chống rửa tiền, sau đó cũng bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Không, chúng tôi không tích hợp pixel Facebook, Google Analytics hay bất kỳ SDK quảng cáo bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với MoMo, ZaloPay và VNPay trong phạm vi xử lý giao dịch thanh toán và không bao giờ rời khỏi hệ thống a23 cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi người dùng bên ngoài.

Vào tab Hoạt Động Bảo Mật trong Cài Đặt Tài Khoản để xem nhật ký truy cập gồm thời gian đăng nhập, IP, trình duyệt và hành động thực hiện như thay đổi mật khẩu hay rút tiền. Mỗi truy cập của nhân viên hỗ trợ cũng được ghi log với lý do cụ thể, và bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ qua email [email protected].

Có, trong tab Quyền Riêng Tư bạn sẽ thấy hai hộp kiểm riêng biệt: một cho email khuyến mãi và tin tức sản phẩm, một cho cảnh báo bảo mật và giao dịch. Tắt hộp đầu tiên để ngừng nhận nội dung tiếp thị, nhưng chúng tôi khuyến nghị giữ bật email bảo mật để được thông báo về đăng nhập lạ hoặc thay đổi tài khoản quan trọng.

Chúng tôi cam kết thông báo đến email đăng ký của bạn trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm mô tả phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện như đổi mật khẩu hoặc bật xác thực hai yếu tố. Email này cũng bao gồm liên kết đến trang cập nhật sự cố để bạn theo dõi tiến độ khắc phục.